Bonjour à tous,

Je refais surface suite à une très mauvaise surprise avec mon CC en septembre dernier : multiples infiltrations.

Bref, je n'ai vraiment pas eu le moral car mon achat s'avère une vrai calamité : le concessionnaire auprès duquel j'ai acheté cet Itineo m'a vraisemblablement roulé...

Pour être rapide, j'ai acheté ce CC (Itineo 2012) en fevrier 2014 avec sur le bon de commande l'indication contrôle cellule et moteur : le jour de la livraison le vendeur m'assure avoir le controle étanchéité 2013 + la facture revision Fiat mais bizarrement introuvables...mais normal car il fallait attendre la fin du mois pour reception des factures Fiat et reception du duplicata (volet itineo).... => J'aurais dû stopper mais acompte de 12000 euros faisant + confiance = achat qd même.
1 mois, 2 mois , 3 mois après rien ne vient au courrier.... Septembre, je fais le controle de la 2iè année et pleins d'infiltrations GRRRR.

Du coup, je recherche ce fameux contrôle de 1iere année et le concessionnaire fait la sourde oreille, Itineo enregistre mes pb mais renvoie la balle en me demandant d'insister pour obtenir ce controle!!!!

Dans l'impasse, je ne vois qu'une demande d'annulation de vente pour vice caché et non delivrance du contrôle d'étanchéité.

Si vous avez eu ce genre de mésaventure, pourriez me renseigner sur la meilleure procédure : protection juridique et/ou avocat? Lesquels? (sachant que je suis en region Toulousaine depuis peu)

En vous remerciant par avance

PS: Même si j'ai été très deçu, je reste attaché à ce CC et je ne comprends pas pourquoi une telle erreur de la part du concessionnaire a pu être commise (il était propriétaire de ce CC durant le 11iè et 18è mois). Une reparation me paraitrait normale, Itineo ne semble pas très commercial sur ce coup!

Bonsoir, le concessionnaire  est'il  agent ITINEO ??et la on peut peut-être faire quelque chose, me répondre en mp..

         sincèrement

Bonsoir
J'ai eu aussi un problème d'étanchéité sur mon SB 720 que j'avais acheté en Septembre 2013 chez un particulier. Le problème venait de plusieurs percements faits par l'ancien propriétaire. Le concessionnaire Itineo à qui nous l'avions confié a fait les constatations les photos et nous avons prévenu l'ancien proprietaire. Nous avons fait fonctionner notre protection juridique que nous avions contractée chez notre assurance. Nous en avions aussi une sur l'assurance du CC mais notre assureur a privilégié la sienne qui a convoqué les experts très rapidement. Nous avons eu de la chance car l'ancien proprietaire n' a pas contesté les faits et tout s'est réglé tres vite. Le vice caché a été prouvé. Nous avons aussi été bien aidé par notre concessionnaire. J'espère que vous pourrez avoir satisfaction de la concession car l'achat étant fait chez un professionnel, il est souvent plus facile de trouver une solution.
Cordialement
Jerôme

Merci pour vos retours !!!

Le concessionnaire en question n'est pas agent Itinéo, il avait fait une reprise sur ce CC avant sa 1iere année et négligemment cette concession a dû oublier de faire ce controle Grrr, pensant certainement trop à le vendre sans garder à l'esprit que ces jouets doivent être controlés!!!

Je vais encore le recontacter (nième fois) afin de savoir si il le retrouve dans son archivage :-)

Bonjour,
Il faut faire tous les courriers en accusé réception au concessionnaire et sans tarder. Vous avez deux ans à partir de la date d'achat pour intenter une procédure. Si le concessionnaire ne peut pas fournir les factures, il est en tort. Il ne faut pas tarder à contacter la protection juridique. Il ne faut pas faire réparer le camping car. En fonction des problèmes d'inflltration il vaut mieux demander l'annulation de la vente et repartir après avec un autre camping car.
Cordialement
Jérôme

L'infiltration apparaît à quel endroit ? Il y a les pièces de jointure au niveau de la casquette qui présentaient un défaut et qui sont remplacées gratuitement par Itineo.

Bonsoir,

Tout d'abord merci pour vos sympathiques messages,

Les infiltrations sont au niveau du pare brise (av droit), penderie + haut du lit superposé (arriere).

Le concessionnaire Itineo qui m'a fait le contrôle semble dire que même sans le savoir d'un expert, ces infiltrations datent de + d'un an (bien avant mon achat) à la vue de l'indice d'humidité...

C'est également vrai qu'une réparation me fait peur aussi, si jamais cela devait s'empirer etc...

Bonnes fêtes et merci