Bonjour 
Comme plusieurs d'entre nous le fim plastique de la bande noire de mon capot s'écaille. Mon concessionnaire me dit avoir vu avec itineo pour la prise en charge,  mais il faut leur présenter tous les contrôles d'étanchéité. Je ne vois pas le rapport. 
Une façon d'échapper à une prise en charge. Coût du capot 1700 €.
Avez vous connu cela ?

Le capot n'a rien à voir avec les tests d'étanchéité. C'est de l'abus manifeste.

Bonjour 
Tu as raison je pense là-même chose.

Bonsoir,

j'ai gratté le vernis en question, poncé, puis passé juste un couche de bombe noir mate et ce sur les deux montants et la partie noire du capot depuis plus d'un an et c'est nickel pour pas cher

bonne route

Bonsoir 
Je n'osais pas le faire mais y avait pensé. Merci pour cette information. 
Comment as tu enlevé ce verni ?

Re 
J'ai un doute sur la réponse du concessionnaire. J'ai donc adressé un message sur le site itineo en résumant les faits et en demandant quel est le rapport entre problème peinture et étanchéité. 
J'attends la réponse et je vous la communiquerai.

Bonjour,

Effectivement il est difficile de comprendre cette réponse incohérente.
Ce problème est récurrent et bien connu par ITINEO.
.....une façon de se défiler ?????

..... à suivre.

CHRIS 83 a écrit:

.....une façon de se défiler ?????

Généralement le constructeur intervient systématiquement pour ce type de défaut. Il faudrait peut-être faire transiter la demande d'intervention via un autre concessionnaire.

j ai connu le meme probleme de vernis qui s'ecaille et le concessionnaire l'a malgré tout integralement  pris en charge

Bonjour, 
Effectivement itineo prend en charge le capot mais pas la main d'œuvre. Le concessionnaire est toujours dans l'attente du capot. J'ai remis au concessionnaire les 3 premières années de contrôle étanchéité,  sinon aucune prise en charge. Dossier ouvert en septembre,  réponse itineo début novembre . J'ai passé cde le 9/11au concessionnaire CLC .

Je crois qu'il y a un gros souci de réactivité au ASV Rapido (et donc Itineo). Les réponses (souvent positives, du reste) mettent un temps infini avant d'être transmises. Peut-être un problème d'effectif, je ne sais.

Bonjour  
Au départ le concessionnaire me disait que je devais fournir tout les contrôles d'étanchéité. Après mon intervention en direct auprès d' itineo ce n'était plus que 3 ans de test. Donc ne pas hésiter à intervenir en direct.

Pour rappel les coordonnées d'Itineo:
ITINEO Camping-car
414 Rue des Perrouins - CS 20019
53101 MAYENNE - FRANCE
Tél. +33 (0)2 43 30 30 90 - Fax +33 (0)2 43 30 27 38

Pour l'email, il vaut mieux envoyer votre mail à rapido@rapido.fr qui est la mailbox centrale et qui renvoie à chaque service concerné les différents emails.  Petit bémol déjà évoqué: faut être patient pour avoir une réponse et parfois, une relance n'est pas inutile.

Dernier rappel: les SAV de Rapido et Itineo sont fusionnés depuis longtemps et s'occupent des deux marques sans problème.